Politica de devoluciones

Garantía

En caso de que el producto sea defectuoso o presente algún daño de fabricación, tendrá 45 días naturales para generar su cambio o devolución.

Posterior a los 45 días, deberá ponerse en contacto con el proveedor para efectuar la reclamación si es que aún aplican las condiciones, mecánicas, alcance, vigencias y mecanismos para hacerlas efectivas expedidas por escrito en la póliza de garantía del fabricante la cual está incluida en el producto.

En nuetras marcas Best Home, Esential Home, Home Accens y Street riders se cuenta con un año de garantía. Directamente en nuestras tiendas Del sol y Woolworth:
Deberá presentar para hacer válida la garantía lo siguiente: El producto, la póliza de garantía vigente y el comprobante de venta correspondiente.

Cambio y/o Devolución

Si el producto no ha cumplido con las expectativas del cliente o la talla que solicito no fue su medida y desea efectuar una devolución, esta deberá de ser reportada a partir de que se recibe el producto y no superar los 5 días naturales, posterior a este plazo no podrá procesarse ninguna petición.

Es importante mencionar que los gastos de la guía por devolución correrán a cargo del cliente.

La devolución procederá siempre y cuando el producto no esté maltratado, se encuentre sellado en su empaque original, sin señales de violación de sus sellos, sin mostrar alteración o daño y deberá incluir todas sus piezas, accesorios, manuales y certificados de garantía.

En caso de que el paquete no cumpla con las características antes mencionadas o se encuentre en condiciones distintas a las que fue entregado, no será posible aplicar ningún tipo de reembolso y el artículo será reenviado.

Contaremos con un máximo de 3 días hábiles para validar el estado físico del producto.

No procede Cambio y/o Devolución

Por motivos de higiene, no se podrá realizar ninguna devolución o cambio de los siguientes productos:

Cuidado Personal, Higiene, Belleza, Perfumería, Cosméticos, Tratamientos Dermatológicos o Capilares, Pañales, Higiene para el Bebé, Shampoos, Ropa interior, Calcetería, Corsetería, Lencería, Body´s, Prendas Inferiores, Pijamas, Trajes de Baño, Joyería y Bisutería, Productos y Maquinas para Afeitado, rasurado, depilación, cuidado u estilizado de cabello, Maquinas para masaje, pedicura y manicura.

Así mismo no se podrá efectuar el cambio/devolución, una vez que se cumpla el plazo de 45 días naturales después de su compra, o bien si el producto sufrió algún daño por parte del cliente.

En los productos que hayan sido adquiridos en alguna REBAJA o LIQUIDACIÓN.

Reembolsos

Una vez que la devolución haya sido aprobada, se le bonificará al cliente el 100% del precio del producto devuelto, en su caso, si así lo requiere el cliente, se le bonificará con la misma forma de pago que realizó el pedido. *El reembolso no incluye gastos de envío.

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir su producto una vez realizado el pedido o autorizada la compra, se realizará el reembolso de la cantidad pagada al mismo medio del pago con el que se realizó la compra.

Si su pago se realizo por medio de algún establecimiento afiliado o directamente en tienda, el reembolso se aplicará por medio de transferencia, así mismo si la forma de pago que utilizo (tarjeta de crédito o debito, Paypal, Vales de despensa o Kueski) ya no permite realizar el reembolso a la misma.

Una vez que la devolución haya sido aprobada, se le bonificará al cliente el 100% del precio del producto devuelto, en su caso, si así lo requiere el cliente, se le bonificará con la misma forma de pago que realizó el pedido. *El reembolso no incluye gastos de envío.

Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir su producto una vez realizado el pedido o autorizada la compra, se realizará el reembolso de la cantidad pagada al mismo medio del pago con el que se realizó la compra a excepción de las compras hechas en efectivo, pago bancario o tiendas de conveniencia.

Para realizar los reembolsos de compras hechas en efectivo, pago en depósito bancario u o tiendas de conveniencia, el ejecutivo de atención al cliente te solicitará tu comprobante de pago, nombre completo, cuenta a donde se realizará el reembolso así como la clave interbancaria.

Escríbenos para solicitar tu reembolso a clientes@delsol.com.mx